Главная | Правила проведения экспертизы качества товаров

Правила проведения экспертизы качества товаров

Если в ходе проверки будет обнаружен изъян, продавец должен заменить дефектный продукт или вернуть покупателю оплаченные ранее деньги.

Удивительно, но факт! Гарантийные сроки Необходимость экспертной оценки В ходе ее проведения выясняется, присутствует ли брак в изделии, а также возможно ли его дальнейшее использования и целесообразен ли ремонт в данном случае.

Кто может заказать экспертизу качества товара? В роли заказчика может выступить любое заинтересованное лицо: На практике экспертиза осуществляется по заказу магазина после получения соответствующей претензии от покупателя.

В обращении пользователь может требовать возвращения денег за покупку, уменьшения стоимости товара, замены дефектной вещи на другую, надлежащего качества, или осуществления ремонта за счёт организации.

В тексте претензии или заявления можно указать необходимость проведения экспертизы, однако обычно инициатором выступает сам магазин, если у него возникают сомнения в причинах возникновения изъяна. В ходе нее систематизируются все полученные данные и оформляются в специальном акте. Данный документ должен содержать заключение специалиста, которое отвечает на все поставленные вопросы в заявке заказчика. Необходимо заметить, что данная экспертная оценка должна проводиться в установленные сроки, чтобы заказчик не нарушил предоставленные ему сроки для ответа на полученную им претензию.

Сроки Для обычных магазинов этот период установлен 10 дней, а для интернет-магазинов 30 дней. Именно в эти сроки должна быть назначена и проведена экспертная оценка.

Удивительно, но факт! Поэтому продавец не сможет тянуть до последнего дня, чтобы подать запрос на проведение экспертной оценки.

Но также сроки проведения оценки зависят от требований покупателя. Так как в некоторых случаях продавец имеет право рассматривать претензию более длительный срок.

Удивительно, но факт! Это можно написать прямо в претензии либо отразить в отдельном заявлении.

К таким ситуациям относятся: Но надо отметить, что в эти сроки должна быть не только проведена экспертиза, но и удовлетворено требование. Поэтому продавец не сможет тянуть до последнего дня, чтобы подать запрос на проведение экспертной оценки. Но бывают случаи, когда они не выполняют этого предписания в надежде, что покупатель по незнанию или нежеланию тратить время и нервы отступит от своих требований.

Удивительно, но факт! Сроки А вот данный пункт в законе, к сожалению, не прописан четко.

В таких случаях потребитель может сам организовать проведение экспертизы. Порядок проведения экспертизы Давайте рассмотрит особенности порядка проведения экспертизы товаров в этих ситуациях. Экспертиза может быть, как продовольственного так и непродовольственного товара.

Принципиальных различий в их проведении нет, за исключением того, что продукты питания и продовольственные ингредиенты имеют более ограниченный срок годности.

Когда назначается?

Этот факт требует большей оперативности в проведении экспертизы, так как со временем товар станет непригодным к исследованию. Непродовольственная экспертиза товаров подразделяется на множество видов экспертиз, прикладная область которых определяется в зависимости от видов товара и их потребительских свойств.

Например, экспертиза сложнобытовой техники, автотехническая экспертиза, экспертиза полимерных материалов и пр. Если экспертизу проводят ответственные лица Процедура Покупатель вправе участвовать при проведении экспертизы товара ненадлежащего качества.

Покупателю должно быть сообщено: В ходе проведения экспертизы покупатель не только может наблюдать за ее ходом, но и иметь следующие права: Например, не работает ноутбук и эксперт установил, что неисправна его батарея, из-за которой он не включается. Вы можете требовать, чтобы он произвел вскрытие и осмотр внутренних деталей ноутбука материнской платы, жесткого диска, электронных слот и т.

Алгоритм проведения экспертизы товаров по качеству

Также обращайте внимание на компетентность эксперта. Требуйте от него диплом по специальности, информацию о стаже в качестве эксперта. Часто ответственные лица проводят простые проверки товаров ненадлежащего качества в своих сервисных центрах, а их заключения выдают за акты экспертиз.

Расходы Расходы по оплате экспертизы несут ответственные лица, назначившие экспертизу. Однако если в результате проведенного исследования будет установлена вина потребителя в поломке товара, то такие расходы перекладываются на покупателя.

Если Вы точно уверены, что товар пришел в негодность в связи с нарушением правил эксплуатации, хранения или транспортировки то есть по вине покупателя , и выставленные расходы на экспертизу соответствуют среднерыночным от 5 до 30 рублей , то лучше оплату произвести добровольно, так как это убережет Вас от дополнительных расходов, которые могут выставить ответственные лица. Дополнительные расходы связаны с хранением товара, возмещением судебных расходов на взыскание денег за проведение экспертизы и т.

Такая сумма может увеличиться еще на 10 — 25 рублей. Сроки Срок проведения экспертизы зависит от требований покупателя. Экспертиза товаров по договорам - это оценка экспертом соблюдения требований качества, установленных договорами Экспертов могут приглашать для проведения товароведческой экспертизы по договорам купли-продажи, комиссии и хранения часто основанием для такой экспертизы разногласия между сторонами, ук клали догур.

Удивительно, но факт! Экспертиза качества потребительских товаров — это профессиональная оценка качественных параметров продукции, характеризующих степень ее пригодности для использования.

Необходимость в товароведческой экспертизе чаще возникает тогда, когда возможности решить несогласованности между продавцом и покупателем исчерпаны При этом часто перед экспертом стоит сложная проблема - оценить качество товара, иногда уже после достаточного срока эксплуатации, для этого эксперт должен диагностировать не только дефекты, но и причины их возникновения, решить, были ли эти дефекты при реализац ии, являются ли они явные или скрытые.

Правовая база проведения экспертизы по договору комиссии представлена?? Договор хранения заключается между юридическими лицами или юридическими и физическими например, в камерах хранения При этом одна сторона обязуется обеспечивать сохранность и возврат товаров, переданных ей на сохранил нения, а вторая оплатить расходы на хранениея. Необходимость в проведении товароведческой экспертизы появляется в случае возникновения количественных потерь сверх установленных норм или снижения качества, а также при полной утрате товаров Для выявления причин, которые вызвали повышенные количественные и качественные потери при хранении, эксперт, который проводит экспертизу после длительного хранения, должен знать те процессы, которые являются наиболее харак ернимы для товаров определенной группы, а также факторы, влияющие на интенсивность этих процессов, а следовательно, и на размер потерь Для многих потребительских товаров, если им присуще естественное уменьшение, общим процессом, вызвавших это уменьшение, является высыхание или испарения воды Другие процессы - утруске распыление , разливки, звитрення, дыхание - характерные только для товаров определенных групп в зависимости от их й консистенции, состава или биологической природди.

Ветеринарно-санитарное исследование товара проводится для изучения биологических свойств пищевых мясо, молоко, яйца, рыба и т.

Когда необходима экспертиза и оценка качества товара?

Порядок проведения экспертизы качества товаров имеет свои определенные условия. Чтобы определить сроки и общую стоимость товарной экспертизы необходимо предоставить следующую информацию: С какой целью исследуется товар.

Местонахождение основной партии товара. Количество товара и общая опись. Информация о качественно-количественных характеристиках товара название, дат производства и покупки, наименовании компании-изготовителя, наличие сертификатов качества и безопасности, технические параметры , содержащаяся в документации на товар. Желаемые сроки проведения товарной экспертизы. Реквизиты юридического или физического лица, заказывающего экспертизу. Экспертиза качества товара, как правило, заказывается юридическими лицами.

Среди них чаще всего встречаются: Торговые компании, заказывающие проверку поступившей партии товара на соответствие условиям, указанным в контракте. Страховые организации, нуждающиеся в оценке ущерба имущества страхователя, случившегося в результате указанного в договоре страхового случая.

Банки, нуждающиеся в оценке какого-либо имущества, передаваемого в заклад под обеспечение кредита. В таких случаях эксперты привлекаются для оценки стоимости и качества имущества с учетом таких показателей, как сезонность, срок службы, степень амортизации и т. Таможенные органы, для которых необходимо описать товар, представленный на склад временного хранения таможни.

Основными позициями, требующими экспертной оценки, являются идентификация товара и страны-производителя, фиксирование состояния товара, его упаковки и количества, технических характеристик и т. Результаты проведенной товарной экспертизы предоставляются заказчику в акте экспертизы. Местонахождение основной партии товара. Количество товара и общая опись.

Информация о качественно-количественных характеристиках товара название, дат производства и покупки, наименовании компании-изготовителя, наличие сертификатов качества и безопасности, технические параметры , содержащаяся в документации на товар.

Желаемые сроки проведения товарной экспертизы. Реквизиты юридического или физического лица, заказывающего экспертизу.

Удивительно, но факт! Чтобы не доводить дело до экспертизы нужно внимательно подходить к выбору товара.

Экспертиза качества товара, как правило, заказывается юридическими лицами.



Читайте также:

  • Проверить пенсию по снилс онлайн
  • Экономические преступления судебная практика